Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 14 oct. 2020 19:35
Les mecs maintiennent qu'ils ont envoyé le virement le 30 septembre
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Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
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Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 14:21
Je suis dans une bataille de mails depuis hier avec la billetterie de RG pour le remboursement, je viens de faire entrer ma banque dans la danse d'ailleurs.
Les mecs maintiennent qu'ils ont envoyé le virement le 30 septembre
Les mecs maintiennent qu'ils ont envoyé le virement le 30 septembre
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 14:26
Ah, ça m'intéresse, tu pourrais me filer le mail en question ? en MP si nécessaire. Je vais également leur réclamer mes 39€ manquants... J'avais zappé j'avoue.
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 14:28
J'ai oublié d'effacer, j'ai transféré dans topic galère 
Pour ceux que ça intéresse
billetterie.rg@fft.fr
Pour ceux que ça intéresse
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Monsieur,
Après vérification, nous pouvons voir que votre remboursement de 214€ a bien été effectué le 30/09 dernier sur une Mastercard qui se termine ****censuré
En fonction de votre banque, un délai pouvant aller de plusieurs jours ouvrés jusqu'à 3 semaines est à observer avant que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire. Ce délai est malheureusement indépendant de notre volonté.
Afin que vous puissiez retrouver votre remboursement, pourriez-vous effectuer les actions suivantes :
- vérifier vos relevés mensuels à la fin du mois pendant lequel la transaction a été effectuée. En effet, certaines banques n'affichent pas les remboursements sur l'interface en ligne, mais uniquement sur les relevés de comptes en version papier ou PDF
- vérifier vos relevés du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé
- vérifier à la date de l'achat initial de vos billets sur votre relevé de compte. En effet, pour certains établissements bancaires, le montant peut apparaître sur vos relevés à la date de la commande initiale
- vérifier la rubrique "Crédit" sur votre relevé en ligne
- chercher "FFT" sur votre relevé de compte
- contacter votre banque et leur demander de vérifier la bonne réception du remboursement sur votre compte
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Sportivement,
Antoine
Service Clients Roland-Garros
Fédération Française de Tennis
Après vérification, nous pouvons voir que votre remboursement de 214€ a bien été effectué le 30/09 dernier sur une Mastercard qui se termine ****censuré
En fonction de votre banque, un délai pouvant aller de plusieurs jours ouvrés jusqu'à 3 semaines est à observer avant que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire. Ce délai est malheureusement indépendant de notre volonté.
Afin que vous puissiez retrouver votre remboursement, pourriez-vous effectuer les actions suivantes :
- vérifier vos relevés mensuels à la fin du mois pendant lequel la transaction a été effectuée. En effet, certaines banques n'affichent pas les remboursements sur l'interface en ligne, mais uniquement sur les relevés de comptes en version papier ou PDF
- vérifier vos relevés du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé
- vérifier à la date de l'achat initial de vos billets sur votre relevé de compte. En effet, pour certains établissements bancaires, le montant peut apparaître sur vos relevés à la date de la commande initiale
- vérifier la rubrique "Crédit" sur votre relevé en ligne
- chercher "FFT" sur votre relevé de compte
- contacter votre banque et leur demander de vérifier la bonne réception du remboursement sur votre compte
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Sportivement,
Antoine
Service Clients Roland-Garros
Fédération Française de Tennis
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 14:38
Merci 
J'ai pris contact via formulaire sur le site FFT dans un premier temps.
C'est sûr que pour 214€ j'aurais réagi plus vivement.
Sinon le tel c'est 01 47 43 51 11, au cas où...
J'ai pris contact via formulaire sur le site FFT dans un premier temps.
C'est sûr que pour 214€ j'aurais réagi plus vivement.
Sinon le tel c'est 01 47 43 51 11, au cas où...
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 14:39
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"un délai pouvant aller de plusieurs jours ouvrés jusqu'à 3 semaines est à observer avant que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire"
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 14:40
3 semaines pour que la banque fasse apparaître un crédit, faut pas charrier...
Ajouté 1 minute 1 seconde après :
Voilà la réponse de mon côté (vu la rapidité et la longueur du texte, c'est de l'automatique)
Ajouté 1 minute 1 seconde après :
Voilà la réponse de mon côté (vu la rapidité et la longueur du texte, c'est de l'automatique)
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Monsieur,
Nous sommes navrés mais avec les nombreuses annulations que nous avons effectué suite aux différentes restrictions de jauges nous avons pris un peu de retard sur le processus de remboursement.
Toutefois nous vous confirmons que notre service de billetterie a bien pris en compte l'ensemble des demandes de remboursement et celles-ci sont actuellement en cours, la somme devrait être visible sur votre compte bancaire d'ici la fin du mois d'Octobre.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Sportivement,
Arthur
Service Clients Roland-Garros
Fédération Française de Tennis
Nous sommes navrés mais avec les nombreuses annulations que nous avons effectué suite aux différentes restrictions de jauges nous avons pris un peu de retard sur le processus de remboursement.
Toutefois nous vous confirmons que notre service de billetterie a bien pris en compte l'ensemble des demandes de remboursement et celles-ci sont actuellement en cours, la somme devrait être visible sur votre compte bancaire d'ici la fin du mois d'Octobre.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Sportivement,
Arthur
Service Clients Roland-Garros
Fédération Française de Tennis
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 15:24
Tournoi de merde de A à plus que Z en résumé.
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 17:04
Virement prétendument effectué le 30 septembre ...
Sans compter qu'on est quand même à une époque où les virements peuvent être immédiats.
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 17:07
Le gros Giudicelli va partir avec la caisse. 
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 22:14
sorry jai oublié de répondre, je regarde sur eurosport player jy suis abonné
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 21 oct. 2020 23:22
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : jeu. 22 oct. 2020 15:51
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : jeu. 22 oct. 2020 15:56
Pas moi 
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 28 oct. 2020 20:33
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 28 oct. 2020 20:34
Tiens, pas remboursé moi... J'oublie tout le temps.
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 28 oct. 2020 20:37
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : mer. 28 oct. 2020 20:39
Le roi du HS qui chouine, fabuleux 
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : dim. 1 nov. 2020 19:27
Remboursé !
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : dim. 1 nov. 2020 19:31
Topic de la victoire, t'etais oblige de remonter ce topic de la honte.
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : dim. 1 nov. 2020 19:43
raf
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : dim. 1 nov. 2020 20:04
Re: Roland-Garros 2020 / Messieurs / 27 septembre -11 octobre
Posté : dim. 1 nov. 2020 20:06
